Sukindar Fasilitasi Aduan Nasabah, PT BPR Citra Darian Weleri Setujui Pelunasan Khusus dan Serahkan SHM

KENDAL, JAWA TENGAH — Sukindar selaku Ketua PBH FERADI WPI DPC Kota Semarang memfasilitasi aduan seorang nasabah ke pihak PT BPR Citra Darian Weleri, Senin (20/4/2026). Kunjungan ini dilakukan untuk menindaklanjuti kesulitan pembayaran angsuran pinjaman rumah yang dialami nasabah setelah orang tua meninggal dunia.

Aduan disampaikan oleh Ibu Siti, nasabah yang tercatat sebagai pemegang Sertifikat Hak Milik (SHM) rumah di wilayah Podorejo, Kecamatan Ngaliyan. Ia mengaku mengalami keterlambatan angsuran selama beberapa bulan akibat kondisi ekonomi keluarga yang memburuk. Meski demikian, keluarga tetap berupaya membayar secara bertahap karena rumah tersebut masih ditempati bersama keponakan.

Merespons laporan tersebut, Sukindar yang juga menjabat Ketua LPKSM YLKAI Kota Semarang mendatangi kantor PT BPR Citra Darian Weleri di wilayah Weleri, Kabupaten Kendal. Kunjungan ini bertujuan menjembatani komunikasi antara konsumen dan perusahaan pembiayaan agar tercapai penyelesaian yang adil bagi kedua belah pihak.

“Tujuan kami adalah memfasilitasi dialog agar tercapai solusi terbaik bagi konsumen dan perusahaan pembiayaan, sehingga persoalan ini dapat diselesaikan secara internal,” ujar Sukindar.

Ia berharap penyelesaian dapat dilakukan melalui komunikasi dan koordinasi tanpa harus berlanjut ke Badan Penyelesaian Sengketa Konsumen (BPSK) maupun proses pengadilan. Sukindar juga menegaskan bahwa komunikasi dilakukan melalui satu pintu untuk menjaga efektivitas dan kejelasan proses.

Pihak PT BPR Citra Darian Weleri melalui perwakilannya, Tino dan Bu Wanti, menyatakan akan menindaklanjuti aduan tersebut dengan koordinasi internal serta menyampaikan permohonan kepada pimpinan terkait kemungkinan keringanan bagi nasabah sesuai kondisi yang dihadapi.

Hasilnya, pada hari yang sama pimpinan perusahaan menyetujui skema pelunasan khusus. Sertifikat SHM milik nasabah pun langsung diserahkan kepada yang bersangkutan.

“Alhamdulillah, sertifikat SHM nasabah sudah diberikan hari ini juga. Terima kasih atas kerja sama dan perhatian terhadap permasalahan nasabah,” ungkap Sukindar.

PT BPR Citra Darian Weleri juga menyatakan komitmennya untuk terus berkoordinasi dengan PBH FERADI WPI DPC Kota Semarang dalam mencari penyelesaian terbaik bagi konsumen.

(Red Ilma)